1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši privatumo politika nustato, kaip MB Dental SPA (toliau – Bendrovė arba Duomenų valdytojas) renka, naudoja ir saugo Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės elektronine parduotuve dental-spa.lt (toliau – Parduotuvė).

1.2. Duomenų valdytojas:
MB Dental SPA, juridinio asmens kodas 306318240
Buveinės adresas: Vėjo g. 11A-13, LT-41163 Biržai
El. paštas: info@dental-spa.lt, tel. +370 680 55275

1.3. Bendrovė tvarko asmens duomenis vadovaudamasi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais teisės aktais.

2. Kokius duomenis renkame, kodėl ir kokiu pagrindu

2.1. Užsakymų vykdymas ir prekių pristatymas
Duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo adresas, užsakymo informacija (prekės, kaina, data).
Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
Saugojimo terminas: 10 metų nuo užsakymo dienos, nes užsakymo duomenys yra buhalterinės apskaitos dokumentų dalis.

2.2. Atsiskaitymai
Duomenys: užsakymo suma, mokėjimo būdas, mokėjimo data ir būsena. Mokėjimo kortelės duomenų Bendrovė negauna ir nesaugo. Juos tvarko mokėjimų paslaugų teikėjas (žr. 4 skyrių).
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. b ir c p.).
Saugojimo terminas: 10 metų (Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymas).

2.3. Klientų aptarnavimas, grąžinimai ir pretenzijos
Duomenys: vardas, pavardė, kontaktai, užklausos turinys, nuotraukos, užsakymo informacija.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisėtas interesas nagrinėti užklausas (BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.).
Saugojimo terminas: 3 metai nuo užklausos išnagrinėjimo.

2.4. Naujienlaiškiai ir rinkodaros pranešimai
Duomenys: el. pašto adresas, vardas, (jei pateikiamas) telefono numeris, informacija apie laiškų atidarymą ir paspaudimus.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Sutikimą duodate pažymėdami atskirą laukelį užsakymo metu arba užsiprenumeruodami naujienlaiškį.
Bendrovė taip pat gali siųsti pasiūlymus apie panašias prekes savo esamiems klientams, jei šie tam neprieštaravo (Elektroninių ryšių įstatymo 69 str. 2 d.).
Saugojimo terminas: iki sutikimo atšaukimo arba 3 metai nuo paskutinio Jūsų aktyvumo (laiško atidarymo, pirkimo).
Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą kiekvieno laiško apačioje arba parašę el. paštu info@dental-spa.lt.

2.5. Svetainės analitika ir reklama
Duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai, veiksmai svetainėje (pvz., prekės įdėjimas į krepšelį, pirkimas), slapukų identifikatoriai.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, duotas per slapukų pranešimą (BDAR 6 str. 1 d. a p.).
Saugojimo terminas: nurodytas 7 skyriuje.

2.6. Svetainės (reCAPTCHA)
Duomenys: Techniniai naršyklės ir įrenginio duomenys, IP adresas, elgsena svetainėje, reikalingi apsaugoti svetainę nuo automatizuotų robotų ir kibernetinių atakų.

Teisinis pagrindas: Teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Šiai apsaugai taikoma „Google“ Privatumo politika ir Paslaugų teikimo sąlygos.

2.7. Bendrovė nerenka specialių kategorijų asmens duomenų ir sąmoningai netvarko jaunesnių nei 14 metų asmenų duomenų.

3. Profiliavimas

3.1. Jums sutikus su rinkodaros slapukais, Meta (Facebook, Instagram) ir Google reklamos sistemos gali rodyti Jums pritaikytas reklamas pagal Jūsų veiksmus Parduotuvėje. Omnisend gali siųsti laiškus pagal Jūsų veiksmus, pavyzdžiui, priminimą apie krepšelyje paliktas prekes (tik jei sutikote gauti rinkodaros pranešimus).

3.2. Toks profiliavimas nesukelia Jums teisinių pasekmių ir panašaus reikšmingo poveikio. Jo galite atsisakyti atšaukdami sutikimą.

4. Duomenų gavėjai

4.1. Jūsų asmens duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina nurodytiems tikslams:

  • Siuntų tarnyboms: UAB „Siuntų fabrikas“ ir jo administruojamoms siuntų įmonėms (užsakymams pristatyti);
  • Mokėjimų paslaugų teikėjui: AS „Citadele banka“ (Klix by Citadele) mokėjimams atlikti ir grąžinti;
  • Omnisend (UAB „Omnisend“, Lietuva) el. laiškams ir rinkodaros pranešimams siųsti;
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) svetainės lankomumo analizei ir reklamai;
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel) reklamos efektyvumui matuoti ir reklamai rodyti;
  • IT paslaugų teikėjams: svetainės talpinimo, priežiūros ir apskaitos paslaugų teikėjams;
  • Valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

4.2. Visi duomenų tvarkytojai tvarko duomenis pagal Bendrovės nurodymus ir privalo užtikrinti jų saugumą.

5. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

5.1. Google ir Meta gali perduoti duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas. Toks perdavimas vykdomas remiantis ES ir JAV duomenų privatumo sistema (EU–US Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis.

6. Jūsų teisės

6.1. Jūs turite teisę:

  • gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą;
  • susipažinti su savo duomenimis;
  • reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
  • reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai jų saugoti nebereikia arba to nereikalauja įstatymai;
  • apriboti duomenų tvarkymą;
  • nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu arba vykdomas tiesioginės rinkodaros tikslais;
  • perkelti duomenis kitam valdytojui;
  • bet kada atšaukti duotą sutikimą. Atšaukimas neturi įtakos iki tol vykdyto tvarkymo teisėtumui.

6.2. Prašymus pateikite el. paštu info@dental-spa.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo. Prireikus galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę.

6.3. Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt). Rekomenduojame pirmiausia kreiptis į mus, kad galėtume problemą išspręsti greičiau.

7. Slapukai

7.1. Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, įrašomi į Jūsų įrenginį lankantis svetainėje.

7.2. Naudojame šių rūšių slapukus:

Būtinieji slapukai. Jie reikalingi, kad svetainė veiktų: krepšeliui, užsakymo pateikimui, prisijungimui ir Jūsų slapukų pasirinkimui išsaugoti. Jiems sutikimo nereikia.
Pavyzdžiai: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*. Galiojimas – iki sesijos pabaigos arba iki 2 dienų.

Analitiniai slapukai (tik su sutikimu). Jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.
Google Analytics: _ga, ga*. Galiojimas – iki 2 metų.

Rinkodaros slapukai (tik su sutikimu). Jie naudojami reklamos efektyvumui matuoti ir pritaikytoms reklamoms rodyti.

  • Facebook Pixel: _fbp, _fbc. Galiojimas – iki 3 mėnesių.
  • Omnisend: soundest*, omnisend*. Galiojimas – iki 1 metų.

7.3. Pirmą kartą apsilankius svetainėje, rodomas slapukų pranešimas, kuriame galite sutikti su visais slapukais, juos atmesti arba pasirinkti kategorijas. Analitiniai ir rinkodaros slapukai neįrašomi, kol nesutinkate.

7.4. Savo pasirinkimą bet kada galite pakeisti paspaudę nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje. Slapukus taip pat galite ištrinti savo naršyklės nustatymuose.

8. Duomenų saugumas

8.1. Bendrovė įgyvendina tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotų Jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo: šifruotą ryšį (SSL), ribotą prieigą prie duomenų ir saugius slaptažodžius.

8.2. Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys saugiai ištrinami arba nuasmeninami.

9. Privatumo politikos keitimas

9.1. Bendrovė gali atnaujinti šią privatumo politiką. Atnaujinta versija skelbiama Parduotuvėje, nurodant atnaujinimo datą. Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu arba svetainėje.

10. Kontaktai

MB Dental SPA
Įmonės kodas: 306318240
Adresas: Vėjo g. 11A-13, LT-41163 Biržai
El. paštas: info@dental-spa.lt
Tel. +370 680 55275
Svetainė: dental-spa.lt